隐私政策

隐私条款

本版本更新日期：2024年12月31日

生效日期：2024年 6月25日

尊敬的用户：

欢迎访问家装无忧！感谢您选择《家装无忧》在线家装平台。我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，家装无忧服务提供者（或简称“ 我们 ”）制定本《家装无忧隐私政策》帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。

【特别提示】在您开始使用我们的产品和服务前，请仔细阅读《家装无忧隐私政策》（尤其是加粗或下划线的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有疑问，可通过《家装无忧隐私政策》中的联系方式咨询我们；如您不同意《家装无忧隐私政策》中的条款，您应立即停止访问或使用家装无忧。

一、家装无忧对您个人信息的收集和使用

1.1 账号注册及登录

1.1.1 【手机号登录】您使用家装无忧提供的服务，可以注册并登录家装无忧账号。为了创建家装无忧账号您需要向家装无忧提供以下信息:手机号码、验证信息和密码。提供上述信息是为了完成账号注册，保护账号安全，使用家装无忧的核心业务功能，包括:浏览家装无忧平台内的内容、发布图片、文章、回答、评论等。如您拒绝提供手机号码或进行实名验证，您将无法注册家装无忧账户，您的状态将显示为「游客」，仍可浏览部分家装无忧平台内的内容，但无法发布图片、文章、回答、评论等信息。

1.1.2 【一键登录】当您注册及登录家装无忧账号时，如您使用一键登录的功能，我们将基于与通信运营商的合作，收集您的手机号码和网络运营商信息，以便为您提供快捷的登录服务。

1.1.3 【第三方账号登录】如您使用第三方账号登录家装无忧，为了满足网络实名制要求，在您使用发布、评论及其他要求实名认证的功能与服务前，我们将另行收集您的手机号码以完成实名认证。

1.1.4 【初始服务】同时，在注册家装无忧账号过程，我们还将收集您的装修状态及家装、家居兴趣偏好，以为您提供家装无忧初始服务。如您不提供该等信息，不影响您使用家装无忧的其他功能。

1.1.5 【个人资料】您可以在个人资料中上传和填写头像、昵称、性别、位置、生日、收货地址、个人简介等信息，这些信息将被上传并存储在我们的服务器中，以便您在其他设备上登录家装无忧时使用该等信息。如果您不提供该等信息，不会影响您使用家装无忧的基本功能。您也可以随时修改、删除该等信息。我们会在家装无忧应用程序及网站中公开展示您的头像、昵称、性别、位置、个人简介信息。

1.2 家装无忧服务的使用

1.2.1 【内容浏览】家装无忧为了向您提供基础信息展示服务并向您推荐可能感兴趣的内容，将会收集您填写的个人资料、您的浏览记录和点击操作记录(点击、搜索、点赞、收藏、分享、评论、发布记录及有关行为)。若您希望关闭我们基于有关信息向您进行的推荐，您可在【个人中心】-【设置】中关闭个性化推荐。

1.2.2 【内容发布】当您使用家装无忧内容发布、编辑功能时，我们会请求您授权存储(相册、媒体和其他文件)、相机(摄像头)、麦克风(录音)权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用相应功能，但不影响您正常使用家装无忧的其他功能。您发布的文字、照片、视频、音频、评论、点赞、收藏、链接、分享记录信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。您发布的上述信息将被收集并在家装无忧应用程序及网站公开展示。

请注意，您发布的以上信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至是敏感个人信息，特别是您发布的图片、视频等内容，请您谨慎选择上传或发布，如果您公开发布的图片、视频、文字等信息中包括了他人的权利，请在发布前征得他人同意。

1.2.3 【内容搜索】当您使用家装无忧内容搜索功能时，我们会收集您查询的关键词、阅读记录和访问时间、评论和互动记录。收集此信息可以向您提供您所需要的内容和可能更感兴趣的服务，同时亦可以改进我们的产品和服务。

1.2.4 【内容互动】当您关注您感兴趣的账号、进行浏览、评论、点赞、收藏、分享内容时，我们会收集您关注的账号和前述信息，并向您展示您关注账号发布的内容。同时，您点赞或收藏的内容会在家装无忧应用程序及网站中展示。

1.2.5 【定位功能】当您开启设备定位功能并使用家装无忧基于地理位置提供的相关服务(含内容推荐、内容发布、购物编辑收货信息、资料编辑)时，我们可能会通过弹窗获得您的单独同意后收集有关您的地理位置信息。地理位置信息属于个人敏感信息，拒绝提供该信息您将无法使用上述基于位置提供的相关服务，但不影响您正常使用家装无忧的其他功能。

1.2.6 【安全运行与风控验证】当您使用家装无忧服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护服务的正常运行，改进及优化服务体验和保障账号安全，家装无忧会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，收集您的设备信息【包括:设备型号、设备名称、SIM 卡序列号、设备唯一标识符(包括:IMEI、IMSI、AndroidID、 IDFA、OAID)】、地理位置、存储(相册、媒体和其他文件)、浏览器类型和设置、语言设置、传感器、操作系统和应用程序版本、网络设备硬件地址(MAC 地址)、登录 IP 地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息(包括运营商名称)、产品版本号以及软件使用记录信息，请您理解，为动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您把家装无忧切换至后台或重新启动程序时，我们可能会再次读取，我们将把读取频次控制在合理范围内。为了维护网络安全、保障良好生态，您的 IP 地址所对应的归属地域信息将会展示在您的个人资料页、笔记发布页和评论中。境内展示到省(区、市)，境外展示到国家(地区)，信息以网络运营商数据为准。

1.2.7 【智能推荐】当您使用【首页-热门推荐】、【案例-推荐】、【家居-任一家居详情页-相关推荐】、【首页-需求分析-为您推荐以下方案】功能时，家装无忧会收集您的房屋所在地、房屋面积、装修预算、风格偏好信息，以便为您提供符合个人需求的设计师、设计机构或整屋案例，如果您向认证的设计师和设计机构进行咨询时，还会向您收集手机号、微信号、房屋所在地(根据您的自主选择确定房屋所在地)、房屋状态、面积，其中手机号和微信号是为了便于与认证的设计师和设计机构与您取得联系，如果您不提供您的联系方式信息，认证的设计师和设计机构可能将无法向您继续提供咨询服务，但不影响您查看装修中的相关装修案例。

1.2.8 【客诉服务】当您向家装无忧进行账号申诉、投诉时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，保证您的账号安全，经过您的授权，家装无忧会需要您提供必要的姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式以查询或核验您的相关信息。家装无忧还可能保存您与我们的通信/通话记录和内容、联系方式，以及其他必要信息。我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉结果、进行账号找回或记录问题的相关处理方案和结果。

1.2.9 【推广消息】对于您在使用产品和/或服务的过程中提供的您的联系方式(例如:联系电话)，我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途。此外，我们也可能会以短信、电话的方式，为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。

3、隐私保护

我们需要识别您的身份或与您联络时，会明确地询问所需的资料。如果想要将您个人资料用在其他用途上，我们会提供您如何拒绝这项服务的说明。保护用户隐私是我们的一项基本政策，我们保证不对外公开或向第三方提供单独用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储非公开内容，但下列情况除外：

(1)事先获得用户的明确授权；

(2)根据有关的法律法规要求；

(3)按照相关政府主管部门的要求；

(4)为维护社会公众的利益；

(5)为维护我们的合法权益；

(6)当我们与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方允诺严格承担与我们同等的保护用户隐私的责任，则视为客户授权我们将包含其个人注册资料在内的相关信息仅提供给该等第三方。

4、SDK隐私权限列表

SDK名称	说明	应用场景（目的说明）
美洽	美洽科技产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集用户的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。	接收并记录用户所使用的设备相关信息（例如设备名称、操作系统、浏览器及版本、设备类型、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置等传感器信息）、不同终端下获取的信息（例如Openid、用户昵称、用户头像等信息）。美洽科技会将以上信息进行关联，以便能在不同设备上为用户提供一致的服务；
微信 SDK	服务日志信息、设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（IMEI、IMSI、MAC、Android ID、IDFA（iOS独有）、电池、信号强度信息）、软件信息（包括安装应用列表、软件的版本号、浏览器类型）、IP地址、位置信息（基于iOS系统还会通过IP地址、GPS、WLAN（如WIFI）或基站。等途径获取地理位置信息）。	第三方登录、分享，支付
QQ SDK	服务日志信息、设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（IMEI、IMSI、MAC、Android ID、IDFA（iOS独有）、电池、信号强度信息）、软件信息（包括安装应用列表、软件的版本号、浏览器类型）、网络连接（wifi等获取应用SSID,BSSID）、IP地址、位置信息（基于iOS系统还会通过IP地址、GPS、WLAN或基站等途径获取地理位置信息）。	第三方登录、分享
支付宝 SDK	设备信息（网络信息如IMEI、BSSID、SSID、MSI、SIM卡序列号、MAC、Android ID）、以及地理位置信息，获取正在运行的进程、存储权限。	用于用户在增值服务中付费
定位权限	获取定位，位置信息，设备信息(IMSI、IMEI、MAC地址)，收集了运营商、传感器、WiFi状态、BSSID、SSID、传感器列表	搜索当前城市户型
获取软件安装列表	/	用于判断设备是否已安装当前应用，判断设备是否安装QQ微信等应用；
相机权限	拍摄照片和视频；	拍照与选择照片用户头像的修改；作品上传图片的选择；
存储权限	读取您的SD卡中的内容、修改或删除 SD 卡中的内容；	认证信息需要上传图片，需要打开相机和相册功能；App更新需要下载安装包；

二、隐私信息的保密措施

我们根据针对国家安全的法律法规及互联网管理办法和互联网个人（企业）隐私管理办法等相关规定，制定对用户个人（企业）隐私的保护措施，除必要的业务联系外，做出以下承诺：

1、不向第三方或外资（涉外）企业和个人无故透露工商登记信息；

2、不向第三方或外资（涉外）企业和个人无故泄露个人隐私信息，包含地址、联系方式、个人身份信息等；

3、不向第三方或外资（涉外）企业和个人无故透露采购详情信息；

4、在获取手机部分权限后，除符合相关法律法规允许的范围之外，不读取不泄露手机存储内容信息；

5、在法律允许并符合医疗器械流通规定的信息范围外，我们不会索取其他的读取权限，用户可自行忽略或跳过，并不再重复弹窗提醒（目前平台无任何弹窗提示）。

6、除法律纠纷及法律法规规定要求的需要我们提供信息的情况下外，我们不向任意第三方（含外资及涉外企业和个人）泄漏、出售、转让用户的全部信息。

7、用户的实名信息，包括单位名称信息等，在我们平台除后台查看外，其他地方的显示均匿名。

8、如平台所有权进行转让出售，用户的隐私信息将由受让者（或单位）进行继续执行保护隐私的义务。

9、如平台所有权转让给外资企业的情况下，我们会参考国家安全管理规定，个人信息、地址信息、物流信息等涉及相关国家安全隐患的资料数据，均不会打包一同转让。具体可转让范围以国家安全部门审核后数据为准。

10、我们不会将用户的隐私信息进行于第三方进行共享。

11、除去需向相关管理部门或药监部门监察所需，我们不会将用户的隐私信息另作他用。

12、除用户自行修改隐私信息外，我们不会进行用户信息修改或委托第三方进行修改。

三、企业（个人）隐私信息的转让及涉诉情况下的使用保障

1、如我们平台涉及转让，我们会严格审核收购方的资质及关系，确保个人隐私不因平台转让而造成遗失、出售、外传。

2、平台的受让方如属外资或涉外企业的（含合资企业）的，确保重要部分经国家安全部门审核不得转让或打包的前提下，我们承诺部分隐私信息不在转让或打包范围，并做信息清除处理。

3、如用户和我们产生了法律纠纷或对产品质量不认同，我们有权保留法律武器的使用，并根据相关的要求或证据链的完整，会将涉及部分的隐私信息，通报于相关的政府职能部门或判决单位，用于信息核对及保障证据链。

四、信息安全

我们将对您所提供的信息进行严格的管理及保护。我们将使用相应的技术，防止您/您的企业人员的个人信息丢失、被盗用或遭篡改。我们将采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施来保护您/您的企业人员的个人数据，以实现对数据安全的承诺。我们会采取各种实际措施保证个人信息保存的合理期限 , 并将遵守所有关于可辨识个人信息保存的法规要求。同样的，对于您的企业保密信息，我们也将采取上述保护措施。

五、我们如何使用Cookie和同类技术

1．Cookies的使用

cookies是少量的数据，在您未拒绝接受cookies的情况下，cookies将被发送到您的浏览器，并储存在您的计算机硬盘。我们使用cookies储存您访问我们网站的相关数据，在您访问或再次访问我们的网站时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。

您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器的设置以拒绝接受cookies，但是我们需要提醒您，鉴于我们的服务是通过支持cookies来实现的，因为您拒绝接受cookies，您可能无法使用我们网站依赖于cookies的部分功能。

2．SDK的使用

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。

我们会对合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK），并与合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他相关的保密和措施来处理个人信息。

第三方SDK收集使用信息说明

名称：美洽客服

使用场景：在线客服沟通

使用目的：用于在线客服使用

收集的个人信息：设备唯一标识码、Mac地址、设备厂商、型号、系统版本、存储空间、内存大小、网络类型、设备运行时间、应用内部页面访问记录

公司名称：成都美洽网络科技有限公司

Bugly SDK

使用目的：收集闪退信息，判断、收集、统计crash信息

设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（IMEI、IMSI、MAC、Android ID、IDFA（iOS独有）、电池、信号强度信息）、软件信息（包括安装应用列表、软件的版本号、浏览器类型），日志信息（包括第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息）、设备ID（包括Android ID,Open UDID,MAC,IMEI）、网络连接（wifi等获取应用SSID,BSSID）、iOS广告标识符（IDFA）、终端设备操作系统版本、终端制造厂商、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码。

隐私政策/官网链接：https://privacy.qq.com/document/priview/fbd2c3f898df4c1c869925dd49d57827

公司全称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

QQ SDK

使用目的：第三方登录、分享

服务日志信息、设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（IMEI、IMSI、MAC、Android ID、IDFA（iOS独有）、电池、信号强度信息）、软件信息（包括安装应用列表、软件的版本号、浏览器类型）、网络连接（wifi等获取应用SSID,BSSID）、IP地址、位置信息（基于iOS系统还会通过IP地址、GPS、WLAN或基站等途径获取地理位置信息）。

隐私政策/官网链接：https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy

公司全称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

微信 SDK

使用目的：第三方登录、分享

服务日志信息、设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（IMEI、IMSI、MAC、Android ID、IDFA（iOS独有）、电池、信号强度信息）、软件信息（包括安装应用列表、软件的版本号、浏览器类型）、IP地址、位置信息（基于iOS系统还会通过IP地址、GPS、WLAN（如WIFI）或基站。等途径获取地理位置信息）。

隐私政策/官网链接：https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy

公司全称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

支付宝 SDK

使用目的：电商支付，用于用户在增值服务中付费

设备信息（网络信息如IMEI、BSSID、SSID、MSI、SIM卡序列号、MAC、Android ID）、以及地理位置信息，获取正在运行的进程、存储权限。

隐私政策/官网链接：https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000174

公司全称：北京阿里巴巴云计算技术有限公司

高德地图 SDK

使用目的：获取定位，位置信息，设备信息(IMSI、IMEI、MAC地址) ，考勤打卡

硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符（IMSI、IMEI、Android ID、OPENUDID、GUID）、网络设备硬件地址MAC、设备连接信息以及设备状态信息、网络身份标识信息，广告标识符IDFA (iOS14.5及以上不收集IDFA）、IP地址、位置信息。

隐私政策/官网链接：https://cache.amap.com/h5/h5/publish/238/index.html

公司全称：高德软件有限公司

微信支付 SDK

使用目的：微信支付，在增值服务中的使用

读取微信帐号、设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备识别码IMEI、IMSI、MAC地址、电池、信号强度信息）、IP地址、与该服务相关的日志信息、地理位置相关信息（拒绝开启GPS定位时则通过IP地址、GPS、WLAN(如Wifi)或基站途径获取地理位置信息）、软件信息（包括安装应用列表、软件的版本号、浏览器类型）。

隐私政策/官网链接：https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy

公司全称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

六、郑重提示

1因点击未经我们许可植入的第三方链接，造成的损失，我们将不予承担任何责任；

2、经我们审核并允许的情况下，平台的第三方链接基本包括但不限于：第三方支付链接（微信、支付宝、网银等）、线上咨询链接、产品购买页链接等；

3、因用户自身对信息的保管不严，他人冒用用户账号密码登录进行操作，我们因无法核实是否本人（或指定人）操作，故我们将不承担冒用、盗用造成的损失，仅配合公安机关的侦查工作。

七、适用范围

本隐私条款与您所使用的“家装无忧”平台的服务及功能息息相关，望在使用前仔细阅读并理解本条款的内容。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。请您注意，本政策不适用由其他公司或个人提供的服务。在确认对您的隐私有保障的情况下使用“家装无忧”进行。我们必将以优质的服务，给用户提供优质的使用体验。

我们的隐私条款，会根据国家的相关规定，和市场实际情况进行修正和改变，一旦对隐私管理或个人信息有变动，我们会主动进行操作前提示或进行单次弹窗提示。望能得到您的理解和支持。

八、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系。

联系：

1、联系电话：0571-86095156；

2、联系地址：浙江省杭州市滨江区西兴街道协同路258号6楼606室；

投诉：

1、可以通过关于我们里面的投诉受理电话进行举报、投诉等，相关负责人接到电话会在5个工作日内给用户反馈处理结果，投诉受理电话：0571-86095156；

2、app上可以在首页——“客服”里面跟客服进行线上对话举报、投诉，客服会实时处理该举报或投诉内容，并在5个工作日内给到用户处理结果的反馈。

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